La Compagnia del Gluten Free

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire motivazioni, alle condizioni di seguito indicate.

1. Termine per esercitare il recesso

Hai a disposizione 14 giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine per comunicarci la tua volontà di recedere, senza necessità di fornire alcuna spiegazione e senza penalità.

2. Limitazioni — Prodotti alimentari deperibili

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettere d) ed e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

  • Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (alimenti freschi, prodotti da forno)
  • Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, una volta aperti dopo la consegna (prodotti alimentari in confezioni sigillate aperte)
  • Beni surgelati la cui catena del freddo sia stata interrotta dopo la consegna

In sostanza: i nostri prodotti surgelati e da forno non possono essere restituiti una volta consegnati, a tutela della salute e della sicurezza alimentare. Per qualsiasi problema riscontrato sui prodotti (difetti di conformità, danni in spedizione, prodotto non corrispondente all’ordine) contattaci subito: lavoreremo per risolvere il problema con un rimborso o una sostituzione.

3. Come esercitare il recesso (per i prodotti ammessi)

Per i prodotti per i quali il recesso è ammesso, devi inviarci una comunicazione esplicita entro 14 giorni dalla consegna. Puoi farlo via:

Indica nella comunicazione:

  • Numero d’ordine
  • Prodotti per i quali eserciti il recesso
  • Tua identificazione (nome, cognome, indirizzo)
  • Modalità di rimborso preferita (sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, dove possibile)

4. Restituzione del bene

I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, integri e con la confezione originale. Le spese di restituzione sono a carico del consumatore, salvo diverso accordo scritto.

5. Rimborso

Il rimborso del prezzo pagato verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dei beni o dalla prova della loro spedizione (a seconda di quale circostanza si verifichi prima), tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento del bene oppure fino a quando il consumatore non dimostri di aver rispedito il bene.

6. Garanzia legale di conformità

Indipendentemente dal diritto di recesso, tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità, ti garantiamo rimborso o sostituzione del prodotto.

7. Modulo di recesso (facoltativo)

Puoi esercitare il recesso, per i prodotti ammessi, compilando il modulo seguente in ogni sua parte e inviandolo via email a info@lacompagniadelglutenfree.it prima della scadenza del periodo di recesso:

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo al seguente prodotto:

Prodotto: ______________________________
Ordine numero: __________________________
Ordinato il: ____________________________
Ricevuto il: ____________________________
Nome e Cognome: _________________________
Indirizzo: ______________________________
E-mail associata all’account: ___________
Data: ___________________________________
Firma (solo se inviato in forma cartacea): _______________

L’uso di questo modulo è facoltativo: il recesso è valido anche con qualsiasi altra dichiarazione esplicita inviata entro i termini.

Ultimo aggiornamento: giugno 2026

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