Gemäß dem Gesetzesdekret Nr. 206/2005 (italienisches Verbrauchergesetzbuch) und seinen späteren Änderungen hat der Verbraucher das Recht, vom Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen zu den nachstehend angegebenen Bedingungen zurückzutreten.
1. Frist für die Ausübung des Widerrufs
Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung Zeit, um uns Ihren Widerrufswillen mitzuteilen, ohne dass Sie eine Erklärung abgeben müssen und ohne Vertragsstrafe.
2. Einschränkungen — Verderbliche Lebensmittel
Gemäß Art. 59 Absatz 1 Buchstaben d) und e) des italienischen Verbrauchergesetzbuchs ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen für:
- Waren, die schnell verderben oder rasch ablaufen können (frische Lebensmittel, Backwaren)
- Versiegelte Waren, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald sie nach der Lieferung geöffnet wurden (geöffnete versiegelte Lebensmittelverpackungen)
- Tiefkühlwaren, deren Kühlkette nach der Lieferung unterbrochen wurde
Im Wesentlichen: Unsere Tiefkühl- und Backwaren können nach der Lieferung nicht zurückgegeben werden, zum Schutz der Gesundheit und der Lebensmittelsicherheit. Bei jeglichem an den Produkten festgestellten Problem (Konformitätsmängel, Transportschäden, nicht der Bestellung entsprechendes Produkt) kontaktieren Sie uns umgehend: Wir werden daran arbeiten, das Problem mit einer Rückerstattung oder einem Ersatz zu lösen.
3. Wie der Widerruf auszuüben ist (für die zulässigen Produkte)
Für die Produkte, für die der Widerruf zulässig ist, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen ab der Lieferung eine ausdrückliche Mitteilung zusenden. Sie können dies tun über:
- E-Mail: info@lacompagniadelglutenfree.it (Betreff: «Ausübung des Widerrufsrechts»)
- WhatsApp: +39 327 699 9897
- Kontaktformular der Website
Geben Sie in der Mitteilung an:
- Bestellnummer
- Produkte, für die Sie den Widerruf ausüben
- Ihre Identifikation (Vorname, Nachname, Adresse)
- Bevorzugte Rückerstattungsweise (auf dieselbe für den Kauf verwendete Zahlungsmethode, wo möglich)
4. Rückgabe der Ware
Die Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen ab der Widerrufsmitteilung zurückgegeben werden, in demselben Zustand, in dem sie empfangen wurden, unversehrt und mit der Originalverpackung. Die Rücksendekosten gehen zulasten des Verbrauchers, vorbehaltlich einer anderslautenden schriftlichen Vereinbarung.
5. Rückerstattung
Die Rückerstattung des gezahlten Preises erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Erhalt der Waren oder ab dem Nachweis ihres Versands (je nachdem, welcher Umstand zuerst eintritt), über dieselbe für den Kauf verwendete Zahlungsmethode, vorbehaltlich einer anderslautenden Vereinbarung.
Die Rückerstattung kann bis zum Erhalt der Ware oder bis der Verbraucher den Nachweis erbringt, dass er die Ware zurückgesandt hat, ausgesetzt werden.
6. Gesetzliche Mängelgewährleistung
Unabhängig vom Widerrufsrecht sind alle unsere Produkte durch die gesetzliche Mängelgewährleistung von 24 Monaten gedeckt, die in Art. 128 ff. des italienischen Verbrauchergesetzbuchs vorgesehen ist. Im Falle eines Konformitätsmangels gewährleisten wir Ihnen die Rückerstattung oder den Ersatz des Produkts.
7. Widerrufsformular (fakultativ)
Sie können den Widerruf für die zulässigen Produkte ausüben, indem Sie das folgende Formular in allen seinen Teilen ausfüllen und es vor Ablauf der Widerrufsfrist per E-Mail an info@lacompagniadelglutenfree.it senden:
Hiermit teile ich den Widerruf vom Kaufvertrag über das folgende Produkt mit:
Produkt: ______________________________
Bestellnummer: __________________________
Bestellt am: ____________________________
Erhalten am: ____________________________
Vor- und Nachname: ______________________
Adresse: ________________________________
Mit dem Konto verknüpfte E-Mail: ________
Datum: __________________________________
Unterschrift (nur bei Versand in Papierform): _______________
Die Verwendung dieses Formulars ist fakultativ: Der Widerruf ist auch mit jeder anderen ausdrücklichen, fristgerecht übermittelten Erklärung gültig.
Zuletzt aktualisiert: Juni 2026