Derzeit führen wir Versand nach Italien, Deutschland und Malta durch. Die Produkte werden sorgfältig verpackt, um ihre Unversehrtheit und Qualität während des Transports zu bewahren, und einem Kurierdienst anvertraut.

Versandgebiete, Zeiten und Tarife

Gebiet	Kurierdienst	Lieferzeiten*	Tarif
Italien	Poste Italiane · Dachser & Fercam	3-7 Werktage	Beim Checkout berechnet
Deutschland	Poste Italiane · Dachser & Fercam	3-7 Werktage	Beim Checkout berechnet
Malta	Poste Italiane · Dachser & Fercam	3-7 Werktage	Beim Checkout berechnet

*Die Zeiten sind Richtwerte und können je nach Bestimmungsort und tatsächlich verwendetem Kurierdienst variieren.

Die Versandkosten werden während des Checkouts berechnet und angegeben, je nach Bestimmungsort. Der Versand ist für Bestellungen über 200,00 € kostenlos; der Rabatt wird bei Erreichen des Betrags automatisch angewandt.

Versand und Bearbeitung der Bestellung

• Der Versand erfolgt nach Bestätigung des erfolgreichen Zahlungseingangs.
• Die Lieferung erfordert die Anwesenheit einer Person zur Unterschrift: Versand an Postfächer oder automatische Verteilstellen ist nicht zulässig.
• Sie erhalten per E-Mail die Versandbestätigung und, soweit verfügbar, den Tracking-Code, um das Paket zu verfolgen. Sie können den Status der Bestellung auch unter «Mein Konto» → Bestellungen einsehen.

Was beim Empfang zu tun ist

• Prüfen Sie, dass die Anzahl der Packstücke mit der Angabe übereinstimmt und dass die Verpackung unversehrt ist (nicht verbeult, durchlöchert, nass oder manipuliert).
• Im Falle von Schäden oder Abweichungen nehmen Sie das Paket mit ausdrücklichem Vorbehalt auf dem Dokument des Kuriers an (z. B. «mit Vorbehalt wegen verbeulter Schachtel»): Dies ist erforderlich, um gegen den Frachtführer vorgehen zu können.
• Öffnen Sie das Paket so schnell wie möglich und überprüfen Sie den Zustand der Produkte.
• Im Falle von Problemen (beschädigte, fehlende oder nicht entsprechende Produkte) kontaktieren Sie uns umgehend, in jedem Fall innerhalb von 48 Stunden ab der Lieferung, unter Beifügung von Fotos.

Rückgaben und Rückerstattungen

Da es sich um Lebensmittel handelt, unterliegt das Widerrufsrecht den gesetzlichen Einschränkungen (siehe Widerrufsrecht). Wir gewährleisten Ihnen jedoch stets:

• Ersatz der während des Transports beschädigten Produkte (mit Fotos sowie umgehender Meldung und Vorbehalt gegenüber dem Kurier);
• Rückerstattung für verloren gegangene oder aus einem dem Kurier zuzurechnenden Grund nicht zugestellte Bestellungen;
• Ersatz der nicht der Bestellung entsprechenden Produkte;
• Rückerstattung oder Ersatz bei Konformitätsmängeln im Sinne der gesetzlichen Gewährleistung (Art. 128 ff. des italienischen Verbrauchergesetzbuchs).

Falsche Adresse oder Abwesenheit bei der Zustellung

• Wenn die angegebene Adresse falsch oder unvollständig ist und das Paket zurückkommt, gehen die Kosten für den erneuten Versand zulasten des Kunden.
• Im Falle der Abwesenheit des Empfängers wird das Paket nach zwei Zustellversuchen zur Lagerung hinterlegt. Die nicht erfolgte Abholung innerhalb von 3 Werktagen ab dem ersten Versuch führt zur Auflösung des Vertrags gemäß Art. 1456 des italienischen Zivilgesetzbuchs; die Rückerstattung erfolgt, soweit geschuldet und vorbehaltlich Produkten mit kurzer Haltbarkeit, abzüglich der fehlgeschlagenen Lieferkosten.

Kontakt für Versandunterstützung

📧 info@lacompagniadelglutenfree.it
📱 WhatsApp: +39 327 699 9897

Zuletzt aktualisiert: Juni 2026 — Tarife und Zeiten sind Richtwerte und können je nach tatsächlich verwendetem Kurierdienst variieren.