Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto a distanza dei prodotti effettuato tramite il sito lacompagniadelglutenfree.it (di seguito il «sito»), di proprietà de «La Compagnia del Glutenfree S.r.l.s.», dedicato all’offerta e alla vendita di prodotti alimentari privi di glutine. Si prega di leggerle attentamente prima di ordinare qualsiasi prodotto.

Per i diritti applicabili il cliente può fare riferimento al D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo). I diritti del cliente non sono in alcun modo limitati dalle presenti Condizioni, che si applicano in aggiunta ai diritti di legge e non li sostituiscono.

1. Venditore

La Compagnia del Glutenfree S.r.l.s. — Mangia con Gusto
Sede legale: Via Angelo Giovanni Testasecca 7, 92029 Ravanusa (AG)
Laboratorio / sede operativa: Via Filippo Turati 3, 92029 Ravanusa (AG)
P.IVA / C.F.: 03088660844 · REA: AG-226109
Codice destinatario (SDI): M5UXCR1
PEC: consultaarredopizza@pec.it
Email: info@lacompagniadelglutenfree.it
Telefono: +39 351 358 2074

2. Oggetto e ambito di applicazione

Con il presente contratto La Compagnia del Glutenfree S.r.l.s. vende, e il cliente acquista a distanza tramite mezzi telematici, i prodotti alimentari senza glutine (pane, focacce, basi pizza, pinse, cornetti, brioche, dolci e specialità da forno) descritti nelle relative schede prodotto. Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine. Eventuali modifiche si applicheranno ai soli ordini conclusi successivamente alla loro pubblicazione sul sito.

3. Registrazione

La registrazione al sito è gratuita e consente di effettuare ordini, gestire i propri dati e consultare lo storico degli acquisti. Le credenziali sono personali, non cedibili a terzi e vanno conservate con cura. L’utente garantisce la veridicità e la completezza dei dati forniti. È sempre possibile chiudere il proprio account scrivendo a info@lacompagniadelglutenfree.it. L’acquisto è comunque possibile anche come ospite, senza registrazione.

4. Prodotti e disponibilità

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle schede tecniche, che invitiamo a leggere con attenzione. Le fotografie sono indicative e possono rappresentare il prodotto già cotto o preparato: la confezione e la veste grafica consegnate potrebbero quindi non coincidere esattamente con quanto raffigurato. La disponibilità è monitorata e aggiornata costantemente; in caso di indisponibilità sopravvenuta dopo l’ordine, il prodotto verrà riassortito di norma entro 5 giorni lavorativi oppure ti contatteremo per concordare una soluzione o il rimborso.

5. Ordine e conclusione del contratto

• L’ordine si effettua online aggiungendo i prodotti al carrello e completando il checkout, come ospite o previa registrazione. I dati richiesti devono essere compilati correttamente in ogni parte.
• Prima dell’invio, nel riepilogo dell’ordine sono indicati i prodotti selezionati, il prezzo comprensivo di imposte, le spese e i tempi di spedizione ed eventuali costi aggiuntivi. È possibile correggere eventuali errori fino al clic su «Effettua il pagamento».
• Il contratto si intende concluso quando il cliente riceve via email la conferma d’ordine da parte del venditore.
• Il venditore può non accettare ordini incompleti, con dati errati o ingannevoli, in caso di errore di prezzo/descrizione sul sito o di indisponibilità del prodotto. In tali casi provvederà a informare il cliente e a rimborsare quanto eventualmente già pagato.
• In caso di mancato pagamento, anche parziale, il contratto si intende risolto di diritto ai sensi dell’art. 1456 c.c.

6. Modifica e cancellazione dell’ordine

Fermo restando il diritto di recesso, il cliente può modificare o cancellare l’ordine contattando il laboratorio al numero +39 351 358 2074 o via email a info@lacompagniadelglutenfree.it, finché l’ordine non è stato spedito. La cancellazione comporta la risoluzione del relativo contratto. Il venditore, in caso di impreviste difficoltà logistiche, potrà annullare l’ordine (dandone comunicazione e rimborsando il pagato) o concordare una nuova data di consegna.

7. Prezzi e pagamenti

• I prezzi sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA. Eventuali tasse, dazi o imposte doganali applicabili nei paesi di destinazione diversi dall’Italia sono a carico del cliente.
• Il prezzo applicato è quello visualizzato al momento della conferma dell’ordine. Il venditore si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza pregiudizio per i contratti già conclusi.

I metodi di pagamento accettati sono:

• Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe
• PayPal
• Klarna e Apple Pay / Google Pay, ove disponibili

I pagamenti avvengono in modalità protetta e crittografata tramite gestori terzi: i dati della carta non transitano né vengono memorizzati sui nostri server. Su richiesta dell’utente è possibile l’emissione della fattura, sulla base dei dati forniti dal cliente, che ne garantisce la veridicità.

8. Spedizione e consegna

• Attualmente spediamo in Italia, Germania e Malta. La consegna avviene tramite corriere in 3-7 giorni lavorativi a seconda della zona di destinazione.
• Le spese di spedizione sono calcolate e indicate durante il checkout in base alla destinazione; la spedizione è gratuita per ordini superiori a € 200,00.
• La spedizione avviene dopo la conferma del buon esito del pagamento. La consegna richiede la presenza di una persona fisica per la firma; non sono ammesse spedizioni a caselle postali o punti di distribuzione automatica.
• Al ricevimento controlla che il numero dei colli corrisponda e che l’imballo sia integro. In caso di danni o difformità, accetta il pacco con riserva specifica sul documento del corriere (es. «con riserva causa scatola ammaccata») e contattaci tempestivamente: la riserva è necessaria per poter agire nei confronti del vettore.
• In caso di assenza del destinatario, dopo due tentativi il pacco è posto in giacenza. Il mancato ritiro entro 3 giorni lavorativi dal primo tentativo comporta la risoluzione del contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c.; il rimborso, ove dovuto e salvo prodotti a breve scadenza, avverrà al netto delle spese di consegna non andate a buon fine.

9. Diritto di recesso

Il cliente consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Trattandosi però di prodotti alimentari deperibili e/o sigillati, il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo (beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente; beni sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienici/di salute). Tutti i dettagli e il modulo di recesso sono nella pagina dedicata Diritto di recesso.

10. Garanzia legale di conformità

I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, operante quando il difetto si manifesta entro 24 mesi dalla consegna. In caso di difetto di conformità hai diritto a rimborso o sostituzione: contattaci a info@lacompagniadelglutenfree.it indicando il numero d’ordine e allegando foto del difetto. Le spese di restituzione, in questo caso, sono a nostro carico tramite un vettore da noi incaricato.

11. Buoni sconto e promozioni

Eventuali buoni sconto o codici promozionali possono essere inseriti durante la compilazione dell’ordine: il sistema aggiornerà automaticamente l’importo totale al netto del valore del buono. I buoni sono cumulabili con altre iniziative solo ove espressamente indicato.

12. Responsabilità e forza maggiore

Il venditore si impegna a eseguire i servizi in buona fede e con diligenza. Non risponde dei ritardi o degli inadempimenti dovuti a caso fortuito o forza maggiore, né dell’uso fraudolento di carte o mezzi di pagamento da parte di terzi (non venendo mai a contatto con i relativi dati). La responsabilità del venditore per la qualità dei prodotti è limitata al momento della consegna nel luogo indicato dal cliente; è esclusa ogni responsabilità per la cattiva conservazione successiva. Eventuali contestazioni sull’esecuzione del servizio vanno sollevate, a pena di decadenza, entro 48 ore dalla consegna, documentandole anche con materiale fotografico.

13. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, marchi, loghi, immagini, grafica e relativa disposizione) sono protetti dalla normativa sul diritto d’autore e sui marchi. Salvo utilizzi strettamente personali, non è consentito copiare, alterare, distribuire o utilizzare tali contenuti senza autorizzazione del titolare.

14. Servizio clienti e reclami

Per informazioni, assistenza o reclami puoi scrivere a info@lacompagniadelglutenfree.it o contattarci su WhatsApp al +39 327 699 9897. Rispondiamo ai reclami nel più breve tempo possibile e comunque entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento.

15. Legge applicabile, foro e risoluzione delle controversie

Il contratto è regolato dalla legge italiana. La vendita si intende perfezionata a Ravanusa (AG) presso la sede operativa del venditore. Per le controversie con un consumatore è competente, in via inderogabile, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore; in ogni altro caso è competente in via esclusiva il Foro di Agrigento.

Ai sensi degli artt. 141-bis e ss. del Codice del Consumo, è disponibile la piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie: ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità all’Informativa sulla Privacy, che invitiamo a consultare.

Ultimo aggiornamento: giugno 2026